Freitag, 21. Dezember 2007 14:49
Ich betreibe auf meinem Server neben diesem Blog und einigen Foren auch einen Download-Mirror für den OpenSource-Shooter “Warsow”. Bis jetzt hat sich der Downloadtraffic für Warsow im Bereich von 2-4 GB pro Tag bewegt, mitte Dezember stieg er dann auf 12-15 GB pro Tag an, was mich etwas nachdenklich stimmte. Aufgefallen ist mir dieses Probelm erst, als ich bei Wartungsarbeiten bemwerkte, dass etliche Instanzen von Apache mit sehr viel Traffic beschäftigt waren und ich DoS-ähnliche Zustände bemerkte. Websites waren stundenlang nicht zu erreichen, außerdem dauerte ein SSH-Login bis zu 2 (!) Minuten. Durch Logfile-Analyse des Apachen habe ich dann herausgefunden, dass die Downloads von einem Download-Portal namens “Softonic” erfolgten. Der Traffic, der mich da so geärgert hat kam allerdings von einem spanischen redirect-server von Softonic. Und jetzt kommt die eigentlich positive Erfahrung:
Ich habe dann die info@-Adresse von Softonic angemailt und darauf hingewiesen, dass mein Server unter der Last zusammenbricht. Inerhalb von 1 Stunde kam eine sehr nette Mail von einem engagierten Mitarbeiter von Softonic:
Sehr geehrter Herr Dorwig,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben soeben die spanischen Kollegen informiert. Sobald der Link geändert wurde geben wir Ihnen Bescheid.
Herzliche Grüße!
Ihr Softonic-Team
Nur 1/4 Stunde später dann diese Mail:
Sehr geehrter Herr Dorwig,
der Link zum Download wurde geändert.Ausserdem wurden zusätzliche Mirrors hinzugefügt um den Traffic etwas zu verteilen.
Mit freundlichen Grüssen [...]
Was mich an der ganzen Sache jetzt so gefreut hat, ist einmal der extrem positive Mailverkehr mit Softonic und die Gewissheit dass auch das Anliegen “des kleinen Manns” im Web noch Bedeutung hat. Eigentlich hatte ich fest damit gerechnet, dass meine Mail irgendwo in /dev/null landet, so wie das meist bei info@-Adresse üblich ist.
Danke noch mal an das Sofonic-Team, dass das Problem so schnell behoben wurde.
PS: Der Mirror bei mir ist immer noch unter http://343meterprosekunde.de/download zu erreichen!